By Kelsey Kendall
科技公司引进新的人工智能技术的成本高达数十亿美元, 根据报告 The New York Times. Helen Crompton, 数字化学习创新研究所执行主任, 他说，人工智能可以成为成功的有用工具. 人们急于采用这项技术，因为它“承诺具有变革潜力”,“但仍有必要仔细考虑前进的最佳方式，以获得最佳投资回报。.
克朗普顿表示，人工智能技术的初始投资可能是巨大的. 这意味着有兴趣跟上这一最新趋势的公司需要彻底考虑，因为“仅仅获得人工智能工具并不能保证成功.”
有需求吗?劳动力准备好了吗?
克朗普顿说，人工智能在自动化或增强某些流程方面很有用. 该技术可用于自动化或增强数据分析. 这对企业的好处可能会导致更好的决策，并最终导致未来的节省.
Additionally, 研究表明，使用这项技术的员工需要知道如何有效地使用它, Crompton said, 这需要培训.
“如果人们没有接受过如何使用人工智能的培训，那么投资购买人工智能系统就没有什么意义,” Crompton said.
企业需要意识到“人工智能清洗”.“这是指声称一种产品或服务使用了人工智能，而实际上并没有. 这是一种尝试，试图在人工智能流行的时候赶上它.
Crompton noted Amazon’s “Just Walk Out” stores as an example. 这家电子商务巨头声称，顾客可以进入一家由人工智能驱动的实体店——全球机场有数百家实体店, 体育场馆和更多的地方，并带着他们购买的东西离开，而不必在收银台排队等候. 顾客将自动为他们所得到的东西付费. 后来看来，数千人在幕后工作，通过视频监控购买的商品.
道德和隐私方面的问题是什么?
克朗普顿说，企业必须注意数据隐私和道德方面的考虑. 应采取措施保护可能泄露的敏感信息, 用户应该意识到人工智能是如何工作的，以及它可能产生的负面影响.
“人工智能系统可能会受到有偏见数据的影响, 可能导致不公平或歧视性结果的. 企业必须采取措施来减轻这些偏见, 例如使用多样化的训练数据和透明的算法开发过程,” she said.
投资回报是多少?
如果实施得当，企业有可能看到人工智能投资的回报. 它可以带来更高效的流程和成本节约. 它可以预测客户趋势，并帮助营销活动, 协助财务预测和预算，帮助管理库存.
从投入人工智能中获得最大利润的公司不一定是科技公司, 而是为企业提供如何使用这些技术建议的人工智能策略师. 克朗普顿以咨询公司埃森哲(Accenture)为例，该公司的收入为3美元.仅生成式人工智能咨询就能带来60亿美元的收入.
“Embracing AI is not just about adopting cutting-edge technology; it's about transforming business operations to unlock greater efficiency and innovation,” Crompton said. “As the saying goes, 人工智能不会取代人类, 但利用人工智能的人将超过那些没有利用人工智能的人. 企业必须仔细考虑如何有效和道德地利用人工智能，以便在快速发展的环境中保持竞争力.”